1. כללי

1. תקנון זה (“התקנון”) מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט שבכתובת slim-skin.co.il (“האתר”), המופעל ומנוהל על ידי קליניקת Slim Skin בבעלות אנה מאיר (“הקליניקה”, “החברה”, “אנחנו”), הממוקמת ברמת גן.
2. השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים בחנות המקוונת, הזמנת תורים ו/או טיפולים, יצירת קשר או השארת פרטים – מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, כולם או חלקם, אנא הימנע/י משימוש באתר.
3. התקנון מנוסח בלשון זכר/נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.
4. הקליניקה רשאית לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת השימוש.

2. הגדרות

• “משתמש” – כל אדם הגולש ו/או עושה שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים או הזמנת טיפולים.
• “מוצרים” – פריטי קוסמטיקה ו/או טיפוח המוצעים למכירה בחנות המקוונת באתר.
• “טיפולים” – טיפולים אסתטיים, קוסמטיים ו/או רפואיים-אסתטיים המוצעים ומבוצעים בקליניקה, לרבות במסגרת תוכניות כגון Slim Life.
• “הזמנה” – פעולת רכישה של מוצר ו/או קביעת תור לטיפול באמצעות האתר, הטלפון או יצירת קשר ישירה.

3. שימוש באתר

5. המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי, הוגן ובהתאם לתקנון זה ולכל דין.
6. חל איסור על שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, פגיעה בקליניקה או בצדדים שלישיים, הזנת מידע כוזב, או פגיעה בפעילותו התקינה של האתר.
7. הקליניקה רשאית, לפי שקול דעתה, להגביל, להשעות או לחסום גישה של משתמש לאתר, במקרה של חשד להפרת תנאי תקנון זה.

4. רכישת מוצרים בחנות המקוונת

8. האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרים מתוצרת ו/או מבית הקליניקה, כפי שיוצגו מעת לעת בעמוד החנות.
9. התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד, ועלולים להיות הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל (גוון, אריזה וכו').
10. המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
11. הקליניקה רשאית לעדכן מחירים, להוסיף ולהסיר מוצרים, ולהציע מבצעים והנחות, בכל עת ולפי שקול דעתה הבלעדי.
12. השלמת הזמנה כפופה לאישור עסקה על ידי חברת האשראי/אמצעי התשלום. עסקה שלא אושרה לא תחייב את הקליניקה לספק את המוצר.
13. הקליניקה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרה של טעות סבירה שנפלה בתיאור המוצר או במחירו, או במקרה של מוצר שאינו במלאי, ותודיע על כך למשתמש בהקדם.

5. משלוחים והחזרות

14. זמני אספקה משוערים יפורטו באתר ו/או יימסרו למשתמש בעת ההזמנה, ועלולים להשתנות בהתאם לאזור המשלוח ולנסיבות שאינן בשליטת הקליניקה.
15. מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקאות בקליניקה מתבצעת על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
16. ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר עד 14 יום מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר יוחזר לקליניקה מבלי שנפגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
17. ביטול עסקה כאמור יגרור חיוב בדמי ביטול בשיעור של 10% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
18. ניתן לבטל סדרת טיפולים שנרכשה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה, בין אם הלקוחה כבר החלה במימוש הסדרה ובין אם לא.
19. ביטול עסקה למוצר שנפתח, נעשה בו שימוש, או שאינו ניתן להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה (כגון מוצרי קוסמטיקה שנפתחו) – יהיה כפוף למגבלות הקבועות בחוק ובתקנות, והקליניקה רשאית לסרב להחזרה במקרים אלה.
20. במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר התשלום למשתמש בהתאם להוראות הדין, בכפוף לדמי הביטול המפורטים לעיל.

6. אחריות על מוצרים

21. הקליניקה מוכרת מוצרים מקוסמטיקה ו/או טיפוח מתוצרת יצרנים מורשים. הקליניקה אחראית לכך שהמוצרים הנמכרים תואמים לתיאורם באתר ומגיעים תקינים.
22. אחריות הקליניקה על מוצר מוגבלת למחיר ששולם בפועל עבור אותו מוצר, ואינה כוללת נזקים עקיפים, תוצאתיים או נסיבתיים.
23. מוצר שהגיע פגום, שבור, או שונה מהותית מהמתואר באתר – יש לדווח לקליניקה תוך 48 שעות מקבלתו, בצירוף תמונות, ויטופל בהתאם למדיניות ההחזרות (סעיף 5 לעיל).
24. הקליניקה אינה אחראית לתגובות אישיות, רגישויות, או תופעות לוואי הנובעות מגורמים אישיים של המשתמש, ובתנאי שהמוצר שימש בהתאם להוראות השימוש המצורפות.
25. הקליניקה ממליצה לעיין ברשימת הרכיבים (אינגרדיאנטים) של כל מוצר טרם השימוש, בפרט למי שסובל מרגישויות או אלרגיות ידועות.
26. אחריות היצרן על המוצרים כפופה לתנאי היצרן, ובכל מקרה של פגם יצרני – הקליניקה תסייע בהעברת הפנייה ליצרן ו/או תספק פתרון חלופי בכפוף לשיקול דעתה.
27. הקליניקה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש באתר ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר אם לא התקיימו סעיפים 251-26, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר או ברשתות של הקליניקה הוא על המשתמש בלבד. האחריות היא על הכוונה בקליניקה או בשיחה עם קוסמטיקאית מורשת מטעם הקליניקה בלבד (ובצרוף שם הממליצה).

7. הזמנת תורים וטיפולים בקליניקה

28. ניתן לקבוע תור לטיפול באמצעות טופס יצירת קשר באתר, טלפון, או וואטסאפ, בהתאם לזמינות הקליניקה.
29. קביעת תור אינה מהווה התחייבות סופית של הקליניקה לביצוע הטיפול, והדבר כפוף לבדיקה ולהתאמה אישית של המטופל/ת על ידי אנשי הצוות המוסמכים.
30. ביטול או שינוי של תור יש לבצע בהודעה מוקדמת בהתאם למדיניות הקליניקה, כפי שתימסר למטופל/ת בעת קביעת התור. ביטול בסמוך למועד הטיפול עלול לחייב בתשלום דמי ביטול, ככל שייקבע כך.
31. המחירים עבור טיפולים נקבעים על בסיס התאמה אישית ועלולים להשתנות בהתאם לסוג הטיפול, מספר המפגשים והמלצת הצוות המקצועי.

8. הבהרה רפואית ואחריות

32. המידע המופיע באתר, לרבות תיאור הטיפולים, היתרונות והתוצאות האפשריות, הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה או תחליף להתייעצות עם רופא/ה או איש/אשת מקצוע מוסמך/ת.
33. תוצאות הטיפולים עשויות להשתנות ממטופל/ת למטופל/ת, בהתאם למצבו/ה הבריאותי, סוג העור/הגוף, ואופן ההיענות לטיפול. הקליניקה אינה מתחייבת לתוצאה ספציפית.
34. על המטופל/ת למסור לצוות הקליניקה מידע מלא ומדויק על מצבו/ה הבריאותי, רגישויות, אלרגיות ותרופות בהן הוא/היא משתמש/ת, לפני תחילת כל טיפול.
35. הקליניקה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, אי גילוי מידע רפואי רלוונטי, או חריגה מהנחיות הצוות המטפל.

9. קטינים

36. השימוש באתר, רכישת מוצרים והזמנת טיפולים מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד.
37. קטין מתחת לגיל 18 אינו רשאי לבצע רכישה ו/או להזמין טיפול ללא אישור מפורש בכתב של הורה או אפוטרופוס חוקי, אשר יישא באחריות מלאה לעסקה.
38. במקרה של טיפולים הניתנים לקטינים (בין גיל 12-18) – כגון טיפולי פנים ו/ואו הסרת שיער, יידרש נוכחות ו/או חתימת הורה/אפוטרופוס בטרם ביצוע הטיפול, לפי שיקול דעת הצוות המקצועי.
39. הקליניקה רשאית לבטל עסקה שבוצעה על ידי קטין ללא אישור כאמור, ולהשיב את התשלום בהתאם.

10. קניין רוחני

40. כל הזכויות באתר, לרבות עיצובו, תכניו, התמונות, הלוגו, סימני המסחר והתוכן הכתוב, שייכות לקליניקה ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש, ואין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי כלשהו ללא אישור מראש ובכתב.

11. פרטיות

41. הקליניקה מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים, ותעשה שימוש בפרטים שיימסרו על ידי המשתמש (כגון שם, טלפון, דוא״ל) רק לצורך מתן שירות, יצירת קשר, ניהול הזמנות ושיווק, בכפוף להסכמת המשתמש ולכל דין.
42. הקליניקה לא תעביר את פרטי המשתמש לצד שלישי, למעט ככל הנדרש לצורך אספקת השירות (כגון חברת שליחויות) או על פי דרישת רשות מוסמכת על פי דין.
43. משתמש המעוניין להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה ו/או מאגרי המידע של הקליניקה, רשאי לפנות בכל עת באמצעי הקשר המפורטים באתר.

12. דין וסמכות שיפוט

44. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
45. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר ו/או לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ישראל.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות לקליניקה בטלפון 5073* או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

תאריך עדכון אחרון: יוני 2026